Después de un incendio: qué hacer antes de entrar nuevamente a su propiedad
Que el fuego terminó no significa que la emergencia terminó
Después de un incendio, es normal querer entrar para buscar documentos, medicamentos o pertenencias. También surge la necesidad de recoger, limpiar y comenzar cuanto antes. Sin embargo, antes de dar ese paso, hay que conocer las condiciones de la propiedad y las restricciones de acceso. Espere la autorización de Bomberos o de la autoridad correspondiente y respete las áreas que permanezcan restringidas.
El proceso de recuperación requiere considerar más que las superficies quemadas. La descripción oficial del ANSI/IICRC S700 contempla evaluar la presencia, intensidad y extensión de los residuos y olores del incendio en la estructura, sus sistemas, incluido el aire acondicionado, y los contenidos. Esa evaluación ayuda a definir el alcance de la restauración.
Primero, atienda a las personas y asegure la propiedad
Confirme que todos los ocupantes estén fuera de peligro y siga las instrucciones de las autoridades. Si necesita recuperar algún artículo esencial, comuníquelo antes de intentar entrar. La urgencia de buscar una pertenencia no debe llevarle a pasar por un área restringida.
Notifique a su aseguradora lo antes posible. Pregunte qué información necesita para iniciar la reclamación, cómo documentar los daños y qué procedimiento debe seguir para autorizar medidas temporeras de protección.
Si quedaron puertas, ventanas o partes del techo abiertas, coordine su protección con personal cualificado, una vez se permita intervenir. No reconecte electricidad, gas ni equipos afectados por cuenta propia; solicite la evaluación correspondiente.
Documente antes de mover o limpiar
Cuando se autorice el acceso y pueda hacerlo de forma segura, tome fotografías y videos antes de alterar las condiciones del lugar. Comience con vistas generales y luego capture detalles de las áreas y pertenencias afectadas.
Para organizar la información, procure registrar:
- Las habitaciones y áreas afectadas.
- Los daños visibles en paredes, plafones, pisos y contenidos.
- Las acumulaciones de agua y las aberturas existentes.
- Los artículos dañados, incluyendo marca y modelo cuando sea posible.
- Las comunicaciones, autorizaciones y gastos relacionados con la emergencia.
Consulte con la aseguradora antes de desechar pertenencias, salvo que una autoridad indique otra medida por seguridad. Evite comenzar a limpiar o aplicar productos sin orientación sobre los materiales afectados.
La evaluación profesional organiza la recuperación
Una evaluación permite desarrollar un plan de trabajo para atender los daños identificados. El alcance publicado del S700 incluye la limpieza de restauración, el manejo de olores, la documentación del proyecto y el desarrollo de ese plan. También reconoce la necesidad de cumplir con las autoridades competentes cuando se sospecha la presencia de materiales peligrosos regulados.
Antes de autorizar los trabajos, solicite una explicación clara de las áreas que se atenderán, los procedimientos propuestos y las intervenciones que puedan requerir otros especialistas. Conocer el alcance ayuda a coordinar la recuperación y a mantener informadas a las partes involucradas.
PuroClean of San Juan atiende emergencias de propiedad en todo Puerto Rico. Llame al (939) 739-8325 para coordinar una evaluación.
